Dépannage des problèmes des utilisateurs finaux Zimbra : Une formation pour apprendre à résoudre les divers problèmes et pannes
Saviez-vous qu’ADEX Training propose une formation de courte et longue durée pour vous apprendre à utiliser Zimbra, développer les connaissances et compétences pour avoir une meilleure maitrise de ce logiciel de messagerie collaborative ?
Nous sommes heureux d’annoncer cette formation permettant d’apprendre à résoudre des problèmes d’utilisateurs finaux de Zimbra.
Le cours dure une journée ou plus et s’adresse à votre personnel qui s’occupera du support et du helpdesk, simplifiant les activités de support pour les utilisateurs de Zimbra.
Public : Agents du service d’assistance de Zimbra
Durée : Entre 1 et 3 jours
Sujets de cours :
– Ouverture d’un dossier de support : bonnes pratiques
– Qu’est-ce qu’un courrier électronique ?
– Présentation de l’architecture et des composants Zimbra
– Journaux Zimbra
– Dépannage des composants et des clients Zimbra à l’aide de la journalisation de débogage
– Identification et résolution des problèmes de flux de données utilisateur
– Problèmes de données et récupération des données manquantes